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四川易安德電動車有限公司
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 1、客戶信息 
                 接到客戶電動車的維修電話,問清楚客戶姓名、具體地址、聯系電話,報修的産品。

2、産品照片
        清楚了解客戶需要維修的電動車哪一部位産品(位置),并認真做好記錄(讓客戶将需維修地方的圖片發一份)。
3、維修單
       (1)詢問客戶的電動車是否在保修期内(或查看合同)。

 (2)到行政處領取維修單進行填寫,在保修期内,申請維修時間。

 (3)如不在保修期内,需先對維修産品進行報價,讓客戶知曉,再做确認。

4、客戶維修單

         (1)跟客戶确認好維修單後(保修期内),将盡快安排維修

   (2)客戶确認維修單(不在保修期内),客戶确認後将維修單回傳至公司,并需先付款。

5、客戶打款

         (1)客戶打款并傳回執單,公司确認收到款項後,将安排維修。

   (2)如未打款,相關人員與客戶溝通,客戶打款。

6、維修

         (1)維修人員對産品進行維修,不得故意拖延(特殊情況除外)。

   (2)維修仔細,避免二次維修。
7、時間

 (1)接到電話24小時之内響應;

 (2)維修人員省内3-5天到位,省外7天到位。